11月4日，國家郵政局發(fā)布2021年10月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。數(shù)據(jù)顯示，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為393.2，同比增長27%。其中，10月快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計同比增速約超25%，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計同比增速在24%左右。預(yù)計11月快遞業(yè)務(wù)量同比增長20%左右。

在服務(wù)方面，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為495.3，同比增長4%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞有效申訴率預(yù)計約為百萬分之0.3;消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計約為79.8分，同比提升1.1分;72小時準(zhǔn)時率預(yù)計約為76.2%，同比提升0.8個百分點(diǎn)。

國家郵政局表示，從資本市場預(yù)期看，企業(yè)更加關(guān)注基層訴求，施行穩(wěn)定末端經(jīng)營政策，市場價格略有回穩(wěn)，市場格局出現(xiàn)一定變化，加之旺季提振作用明顯，行業(yè)發(fā)展信心更加堅定。

標(biāo)簽： 快遞業(yè) 快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù) 72小時準(zhǔn)時率 市場格局