國家發(fā)改委最新公布的《2020年中國營商環(huán)境評價報告》顯示,深圳“獲得用水用氣”指標得分排名全國第一。其中，“獲得用氣”流程、耗時、費用三個二級指標均獲得滿分。

近年來，深圳市將優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號改革工程”，提出要建設國際一流營商環(huán)境改革創(chuàng)新實驗區(qū)。2018年以來，深圳“獲得用氣”營商環(huán)境改革已經(jīng)走過了1.0“搭框架”、2.0“夯基礎”、3.0“補短板”的三段歷程，工商用戶獲得用氣的滿意度持續(xù)提升。

2020年深圳推出的3.0改革措施，實行零跑腿、零資料、零費用、零審批的燃氣報裝“四零”服務，不斷優(yōu)化報裝服務，推進線下“一窗辦理”和全程網(wǎng)上辦理，實施審批告知承諾制，讓工商用戶享受到一流的燃氣報裝服務。

據(jù)悉，經(jīng)過三年的持續(xù)改革，深圳燃氣建立了燃氣報裝業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程線上辦理，同時對接政務服務平臺，自動共享工程建設項目申請、工程建設規(guī)劃許可信息，深圳燃氣提前介入，配套建設市政燃氣管道，工程驗收合格后即可快速辦理燃氣接入。此外，深圳燃氣推行燃氣報裝“管家式服務”，服務專員全程主動上門服務，用戶足不出戶即可完成所有報裝流程，實現(xiàn)燃氣報裝“零跑腿”。

深圳燃氣還通過信息化建設，在省內(nèi)率先實現(xiàn)線上、線下刷臉零資料無感報裝燃氣，用氣報裝申請資料從3項精簡為0。用戶在廣東政務服務網(wǎng)、深圳燃氣微信公眾號和營業(yè)廳，均可刷臉或輸入證照編號即可共享身份證、營業(yè)執(zhí)照和房產(chǎn)證的電子證照，無需再提交紙質材料。

報裝費用減免，也讓利于民讓用戶少花錢。2020年深圳燃氣在省內(nèi)率先推出了小型工商用戶免費安裝管道天然氣的政策。針對深圳市新發(fā)展的小型工商用戶(不包括學校、醫(yī)院等政府投資的項目)，只要滿足一定條件，即可免費幫其安裝包括燃氣系統(tǒng)設備材料、報警器、強排風聯(lián)動系統(tǒng)以及紅線內(nèi)地下管道等設施。該項政策僅2020年就惠及超過5800戶用戶，減免工程費超過2.2億元。至此，深圳實現(xiàn)了小型工商用戶燃氣報裝紅線內(nèi)和紅線外工程全部免費，切實提升了用氣企業(yè)的獲得感。

深圳水務集團主動承擔市屬國企社會責任，持續(xù)加大用水營商環(huán)境改革工作力度，在受理渠道方面，為客戶提供豐富的用水報裝服務渠道，包含服務熱線、微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳、實體營業(yè)廳、水電氣共享營業(yè)廳以及各級政務服務大廳的進駐窗口等。2019年初開通微信公眾號、“i深圳”APP受理渠道，實現(xiàn)用水報裝“零跑腿”“線上辦”等。

當前深圳供水保障服務總體處于較高水平，自來水水質綜合合格率長期保持在99.9%以上，市政供水管網(wǎng)實現(xiàn)了全覆蓋。

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